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"Fachada Marítima" Puerto Marítimo, Terminal para Cruceros #1, of. 213, San-Petersburgo, Rusia 199226

79/337, Ave. Svetlanovsky,
San-Petersburgo, Rusia 195427

Tel.+34 902 90 61 78
+7812 91944 32
Fax: +7 812 555 28 53
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Su manager:
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Preguntas frecuentes

Shorex.RU siempre está a su disposición. Si tiene cualquier pregunta o duda, no dude en contactarnos por e-mail mail@shorex.ru. O llame a nuestro numero español +34.902.906178.

¿Como se puede explorar la ciudad de San-Petersburgo?

Viajando en el crucero, Usted tiene 4 opciones de conocer la ciudad de San-Petersburgo:

- contratar excursión en el barco
Es la opción muy fácil, pero la más cara. Contratando el tour del barco, no se necesita tramitar el visado ruso (caro y dificil de obtener). No tendrán que encargar su excursión de antemano.
La desventaja de estas excursiones consiste en viajes en grupos de 40-50 personas de diferentes intereses, diferente salud. En los museos y paradas Usted tendrá que perder su tiempo, esperando aquellos que van más despacio o sufrir que todo el grupo le espera. El programa de la excursión lo hace el barco, no se puede cambiar nada.

- explorar la ciudad por su cuenta
Es la opción más difícil, porque es necesario tramitar el visado ruso de antemano en el consulado de Rusia de su país.
Importante: para tramitar el visado hay que tener el voucher de una agencia rusa o la invitación de cualquier ruso.
Otra dificultad consiste en lengua. La lengua nacional es ruso. En los lugares turísticos comprenden el inglés, pero no siempre. El español casi no se habla. Frecuentemente los carteles de las calles están escritos solo en cirílico. Si quiere visitar los museos, como por ejemplo el Ermitage, viajando por su cuenta, tendrá que perder tiempo en colas (los turistas, que viajan en grupos, no pierden tiempo en colas, como que usan otras entradas).

- contratar excursión privada de Shorex.RU
Es la opción fácil y no es muy cara. Contratando la excursión para cruceristas de Shorex.RU, no hace falta tramitar el visado ruso (caro y difícil de obtener). Proponemos para su grupo programas flexibles y segun sus interéses y capacidades. Usted hace el itinerario junto con su cruise-manager en proceso del intercambio de las cartas y opiniones. Se puede viajar en grupo pequeno (10 y menos personas) o en grupo grande. Claro, que el precio depende de la cantidad de personas en su grupo, más grande el grupo - mejor será el precio.
Se puede prever paradas especiales para descansar, hacer compras, almorzar. Se puede elegir una de las excursiónes, preparadas por nosotros, o crear su propio tour, segun sus gustos y necesidades.

- contratar excursión básica con salida garantizada de Shorex.RU
Es la opción más fácil y más económica. Contratando el tour de Shorex.RU, no es necesario tramitar el visado ruso (caro y difícil de obtener). Hemos elaborado programa básico para disfrutar de San-Petersburgo y ver lo máximo posible en poco tiempo. Organizamos excursiones para cruceristas de 1 día o 2 días segun estos programas.
Para algunas navieras ofrecemos excursion especial de nuestra colección elite, es un tour completísimo, incluye no solo lugares de interés conocidos, sino también "joyas escondidas" de los museos, galerías del arte moderno, mejores restaurantes de la ciudad. Se realiza en grupos super-reducidos (10 personas en el grupo maximo), y es la manera mas lujosa de descubrir San Petersburgo.
Si Usted viaja en los barcos Monarch Pullmantur, Norwegian Getaway o Costa Luminosa las fechas determinadas, puede aprovechar posibilidad de disfrutar de los tours básicos descontados con salida garantizada (Lo mejor de San-Petersburgo de 2 días o San-Petersburgo al Maximo de 2 días), independientemente de la cantidad de personas en su grupo. Esto significa, que no hace falta formar el grupo, el grupo lo formamos nosotros, y el precio no depende de la cantidad de personas en el grupo. Consulte condiciones por e-mail.

Visado ruso

El visado ruso no es necesario, si Usted llega en el crucero y reserva su excursion con nosotros. Después de su reserva, le mandaremos nuestro e-tour-ticket, que es el permiso de bajar. Funcciona igual, que el ticket de la excursión del barco.
Segun la ley rusa, los pasajeros de barcos de crucero que hacen escala en San-Petersburgo, no necesitan visado durante 72 horas si:
- tienen pasaporte en vigor;
- viven a bordo del barco;
- están incluidos en las listas de turistas que deben ser presentadas a las autiridades del puerto ruso 72 horas antes de la llegada;
- mueven en el grupo turistico solo en el territorio determinado para visitas del grupo.
Al contratar excursión del barco o de la agencia independiente, para salir del barco sin los visados necesitan llevar el pasaporte valido y ticket para las excursiones. Ud va a necesitar este tour-ticket cada vez cuando bajen del barco y tendrán que mostrarlos a los empleados del servicio de la imigración junto con su pasaporte.
Importante: E-tour-ticket no es el visado y de ningún manera puede sustituirlo. Segun la ley, sin visado pueden estar solamente en el territorio determinado para visitas del grupo. Si no van a cumplir esta regla, pueden surgir problemas al regresar al barco solos, sin su grupo.
Por favor, no dejen su e-tour-ticket en sus camarotes y lo tengan junto con su pasaporte cada vez cuando bajen. Claro, que tour-tickets del barco y los e-tour-tickets de Shorex.RU son diferentes, al mismo tiempo el proceso de salir para participar en las excursiones, regularizado por las leyes rusas, es idéntico para todos.
Importante: En caso de que los pasajeros desean salir del barco por su cuenta necesitarán tramitar visado turístico a través del consulado ruso en España. Se necesita al menos 15 días para tramitarlo. Hay que tener el voucher de la agencia rusa o la invitación del cualquier ruso.

Encuentro

Los barcos de cruceros vienen a San-Petersburgo para 1-3 días. La mayoría de los barcos, incluso los barcos de companías espanolas, vienen para 2 dias, que son suficientes para conocer la ciudad. Ninguno de los barcos viene para mas de 72 horas, por que en este caso todos los cruceristas tendrán que obligatoriamente tramitar el visado ruso.

Su barco atracará en el puerto marítimo de San-Petersburgo. Es una zona con régimen especial, es decir, con acceso limitado. No obstante su guía profesional y su conductor les esperarán en el territorio del puerto, al pasar el control de pasaportes. El guía tendrá cartel con logotipo de Shorex.RU y/o el nombre de su grupo en sus manos. Esto le ayudará a reconocer unos a otros rápidamente.

Últimamente las companías de cruceros se hicieron agresivos en proteger las excursiones terrestres, organizadas por el barco, que son carísimas. Lo que inventaron es avisar a los pasajeros del buque, que no podrán bajar del barco en Rusia, en caso de no comprar la excursión del barco. Tal vez ha recibido Usted la carta con esta información.

Nosotros en Shorex.RU conocemos de este tipo de cartas, que aparecen cada temporada, de las cartas de nuestros clientes, asustados por la información de esas cartas.

Según la ley rusa, la documentación necesaria para bajar del barco sin visado, es: 1) Pasaporte válido, 2) Prueba de participación en la excursión, organizada por tour-operador autorizado y licenciado. El objeto #1 lo concederá Usted y el objeto #2 lo concederá Shorex.RU. Es nuestro e-tour-ticket personalizado.

La tarjeta de inmigración es un formulario, un cuestionario, que hay que rellenar para entrar el territorio de Rusia (allí se pone su nombre, nacionalidad, número de pasaporte, etc.), parecido al cuestionario, que tienen que rellenar los extranjeros para entrar a España. Según la ley rusa, las líneas aéreas y las companías de cruceros están obligados a conceder este documento para cada viajero, y siempre lo hacen. Pero si no lo harán, los formularios estos los encontrarán cerca de las cabinas del control de pasaportes.

Nuestra oficina expeditiva está situada en el territorio del Puerto Marítimo para cruceros "Fachada Marítima", esto les garantiza nuestra asistencia cualquier momento.

Excursión

Su guía y su conductor estarán con Usted durante todo el día según el programa, y le volverán al barco. Si Usted necesitará hacer algunos cambios del programa, su guía hará todo lo posible para ayudarle.

Reserva y Pago

Usted tiene 2 opciones para pagar:

  1. Usted podrá pagar al llegar a San-Petersburgo - a principios o a finales de la excursion (dependiendo del programa) en efectivo o con tarjeta Visa o MasterCard con nuestro POS-terminal. Note, por favor, que si va a pagar con tarjeta, la cargaremos en rublos (segun la ley rusa, todas las operaciones con tarjeta se hacen en moneda nacional), usando el curso de compra del banco Central Ruso. No cobramos ninguna comisión por pagar con tarjeta, pero la podrá cargar su banco por cambio de moneda.

  2. Usted puede pagar todo el importe de antemano con su tarjeta de crédito. Usando esta opción, podrá ahorrar 5% del importe de la excursión. Además Usted podrá dividir el pago entre todos los miembos de su grupo. Note, por favor, que si va a pagar con tarjeta, la cargaremos en rublos (segun la ley rusa, todas las operaciones con tarjeta se hacen en moneda nacional), usando el curso de compra del banco Central Ruso. No cobramos ninguna comisión por pagar con tarjeta, pero la podrá cargar su banco por cambio de moneda.

Usted podrá cancelar su reserva hasta que quede 10 días hasta su excursión. Si pagaron el importe de antemano con su tarjeta, lo devolveremos a su tarjeta. Si va a cancelar su reserva después, tendrá que pagar multa de 20% del precio de su excursión. En caso de NO-SHOW, tendrá que pagar multa de 100% del precio de su excursión.

Cada de los miembros de grupo/familia podrá pagar separadamente, elegiendo la opción del pago, que será suitable para ellos.

Para hacer la reserva, necesitaremos la información siguiente:

  1. Nombre(s) y Apellido(s)
  2. Fecha del Nacimiento
  3. Número de pasaporte
  4. Nombre del barco
  5. Nacionalidad (País, que emitó el pasaporte)

Esta información la necesitaremos solo para emitir sus tour-tickets, que son permisos para bajar del barco sin visado. Tour-ticket es un documento, que se necesita para cada persona, que viene en el crucero y quiere bajar del barco en Rusia sin visado, incluso aquellos, que contratan su excursion en el barco. Esta misma información la mandaremos a la oficina de inmigración, donde se hace la lista de los pasajeros del barco, que bajan en Rusia sin visado.

Las reservas, hechas en menos de 72 horas antes de la llegada de la naviera, pueden ser no confirmadas, para hacer reservas de ultima hora por favor llame a nuestro numero de 24 horas +7.812.9194432.

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